【退貨申請說明】

如對商品或退貨流程有任何疑問，請加入 PP石墨烯 LINE 官方帳號 @pp_leader，我們將由專人協助您。

1. 商品開封或使用後可能影響退貨權益

商品如已拆除外包裝塑膠膜、開啟商品塑膠袋，或有試穿、拆標、下水、使用、汙損等情形，可能影響您的退貨權益。

如您尚在考慮是否辦理退貨，建議先不要拆封、試穿或使用商品，並先與客服人員聯繫確認。

2. 請於7天猶豫期內提出退貨申請

收到商品後，自次日起算7天內可提出退貨申請；超過7天猶豫期，恕無法受理退貨。

3. 申請退貨時請提供相關訂單資料

請向客服人員提供收件人姓名、Email、聯絡電話、訂單編號及退貨原因等資訊。

若原訂單並非使用信用卡付款，辦理退款時需另提供與收件人姓名相同之郵局／銀行帳戶資料，以利後續退款作業。

4. 退回商品請保持完整狀態

退回商品請保持全新、未使用及包裝完整，並將該次退貨所需之商品及相關內容物完整寄回，包括商品、附件、內外包裝、銷貨單、贈品、彩盒、保證書等。

若商品或相關內容物有缺漏、拆封、使用、試穿、拆標、下水、汙損或包裝不完整等情況，將可能影響您的退貨權益。

5. 優惠券退貨後不予返還

訂單結帳時已使用之優惠券，於訂單成立並使用後即視為已使用；後續若辦理退貨，該優惠券恕無法恢復或重新發放，敬請見諒。

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【退款說明】

1. 信用卡付款

若原訂單使用信用卡付款，待退回商品經本公司確認符合退貨條件後，將依實際退款金額進行線上刷退。

實際退款入帳時間將依各發卡銀行之結帳及入帳作業時間而有所不同，如需確認實際入帳日期，請洽您的發卡銀行。

2. 非信用卡付款

若原訂單非使用信用卡付款，需提供與收件人姓名相同之郵局／銀行帳戶資料，以利辦理退款。

3. 退款作業時間

退回商品經本公司確認符合退貨條件後，退款作業時間約為 15～30個工作天，款項將依原付款方式或雙方確認之退款方式辦理。

4. 多件／組合優惠方案之部分退貨退款計算方式

若原訂單購買的是「多件優惠組」、「組合優惠方案」、「買多優惠」或其他達指定數量享優惠之商品，後續僅退回部分商品，導致原訂單保留商品數量未達原優惠方案之條件時，保留之商品將依實際保留數量所對應之售價重新計算，不以原優惠組合總價平均後的單件均價計算。

退款金額將以「原訂單實際支付金額－保留商品重新計算後之金額」計算。

5. 滿額優惠及贈品之退貨處理

若原訂單因達指定消費金額或件數而享有滿額折扣、滿額贈品或其他活動優惠，辦理部分退貨後若已不符合原活動門檻，相關優惠將一併重新計算。

如退貨後已不符合贈品取得資格，贈品亦須保持完整並一併退回；若贈品無法退回或已有使用、拆封等情形，將依活動規則及實際情況辦理。

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【無法辦理退貨或可能影響退貨權益的情況】

1. 已超過7天猶豫期。

2. 欲退回之商品已有拆封、使用、試穿、拆標、下水、汙損、短缺或其他無法恢復完整狀態之情形。

3. 退回商品及其相關附件、內外包裝、銷貨單、贈品、彩盒、保證書等內容物有缺漏，或與原訂單內容有所出入。

4. 商品如因消費者個人使用、保管或處理不當而產生汙損、異味、破損或其他影響商品完整性之情形，可能影響退貨權益。

※實際是否符合退貨條件，仍將依商品性質、退回狀態及相關法令規定辦理。

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【無法辦理退款的情況】

1. 非使用信用卡付款者，若未能提供辦理退款所需之正確帳戶資料，將無法完成退款作業。

2. 如有索取電子發票紙本，辦理退貨時未將應退回之發票相關資料一併提供，可能影響退款作業。

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【再次提醒您】

依《消費者保護法》相關規定，通訊交易消費者原則上享有7天解除契約之權利，自收到商品次日起算。

7天猶豫期並非試用期。

如商品依法屬得排除7日解除權之合理例外，或商品因拆封、使用、試穿、拆標、下水、汙損等情形依法影響退貨權益，將依相關法令及商品性質辦理。

因此，如您對商品仍有疑問，或尚在考慮是否辦理退換貨，建議先不要拆封、試穿或使用商品，並先與客服人員聯繫確認。

若您有其他疑問，歡迎加入 PP石墨烯 LINE 官方帳號 @pp_leader，或撥打客服專線 080-000-5199，我們將由專人協助您。